按照以下方法操作。
进行数据备份与恢复时,请您保持网络连接正常,不要关闭屏幕。然后尝试以下方案解决:
清理手机内存
如果手机内存不足将会导致备份恢复失败。您在备份时请留意备份数据大小及手机剩余内存空间。如果手机内存不足,请及时清理手机内存空间,删除缓存数据和不常用的应用。手机剩余内存查看步骤:设置>存储。
手动清理后台
如果手机内存小,运行软件多,在备份过程中hisuite进入后台,可能会被系统杀掉进程。建议您手动清理后台其他应用。
逐项恢复数据
若备份的文件较多时,可尝试单项恢复数据,将有问题的文件再次备份,直到恢复完成。
切换HDB为U调试
请进入手机设置搜索HDB,点击允许 HiSuite 通过 HDB 连接设备并打开此开关;
请进入手机设置搜索版本号,连续点击7次版本号,提示您已处于开发者模式,无需进行此操作 即可打开开发人员选项;
请进入手机设置搜索U,点击进入U 调试"并打开此开关;
手机连接电脑后,弹出是否允许U调试?对话框>选择确定。
继续弹出“是否允许U调试”对话框>勾选“始终允许使用这台计算机进行调试”>选择确定。
重新打开HiSuite,选择“立即连接HiSuite”后,重新恢复备份的数据即可。
其他解决方法
1、请检查华为手机助手版本号并更新至最新版本。
2、您可以尝试华为自带的手机克隆进行备份,或使用第三方应用自带的备份恢复功能。
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